Tham khảo

Điều khoản và quy định tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi pháp lý áp dụng khi bạn dùng zh117.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnBảo mật dữ liệuQuyền người dùngPhạm vi pháp lý theo khu vực
zh117 Điều khoản và quy định tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Truy cập ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trong mục Tài khoản để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình bảo mật.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn ra sao

Bảo vệ thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là điều khoản trên giấy. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng — từ cách mã hóa dữ liệu đến quyền xóa thông tin của bạn.

Mã hóa kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thẻ và ví của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch đủ lâu để đáp ứng yêu cầu kế toán và kiểm toán. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác qua biểu mẫu trong mục Tài khoản.
Yêu cầu xóa tài khoản Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra — từ quyền dữ liệu đến điều kiện truy cập tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi và cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không lưu số ví hoặc mã PIN của bạn dưới dạng văn bản thô. Kết nối thanh toán được mã hóa SSL và tuân theo chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp ví.

Liên hệ qua live chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Đội hỗ trợ xác nhận và hoàn tất trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Xác minh danh tính là bước bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Quy trình này áp dụng cho mọi lệnh rút tiền, bất kể phương thức thanh toán là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.