Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ zh117

Khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên zh117 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền truy cập theo vùng hợp lệCập nhật khi có thay đổi chính sách
zh117 Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ zh117
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách zh117 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát, chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch theo điều khoản đã đồng ý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản được tạm khóa tự động để bảo vệ số dư.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu và hiển thị trong mục lịch sử tài khoản; bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cập nhật bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Yêu cầu xóa tài khoản cần gửi bằng văn bản và sẽ được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tạm ngừng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu rõ ràng, kèm số tài khoản nếu cần, để chúng tôi xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho câu hỏi về tài khoản, xác minh ví và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản để được phản hồi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành riêng cho các vấn đề cần xử lý nhanh như xác minh MoMo, ZaloPay hoặc tranh chấp điều khoản cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản zh117

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được chấp nhận từ ví do chính bạn đứng tên và đã xác minh trên tài khoản zh117.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng khi phát hiện trùng lặp, giao dịch từ ví bên thứ ba, hoặc dấu hiệu gian lận. Chúng tôi sẽ thông báo và cho bạn cơ hội giải trình qua email.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Số tiền rút sẽ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã dùng để nạp. Nếu ví không còn hoạt động, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý theo từng trường hợp.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản qua email. Chúng tôi kiểm tra số dư và hoàn trả về ví đã xác minh trước khi hoàn tất quy trình đóng tài khoản.